Dedicatto a maior robada em moveis planejados!
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2022 às 19:39
ID: 138706951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDedicatto: empresa sem palavra e sem compromisso com seus clientes, firmam contratos sem responsabilidade com o consumidor !
Estamos vivendo um caos em nossas vidas desde a data estipulada para a entrega de nossos móveis planejados.
Assinamos a compra dos móveis em outubro de *******, ressaltamos a nossa urgência em mudarmos para o apartamento, pois moráva-mos de aluguel, e teríamos que sair do apartamento no final de *******, como combinado aceitamos a proposta e compramos nosso projeto com eles, desde a data inicial da entrega e montagem dos móveis que deveria ser 20/12/*******, nada foi feito corretamente.., estamos sem moradia, com uma filha de 1 ano morando de favor na casa de familiares a 40 km do nossa residencia , minha filha sem poder ir para a escola, eu sem poder voltar para meu trabalho, sem podermos viver nossa rotina desde dezembro de *******, e a única coisa que temos de retorno dessa loja vergonhosa é que necessitam de mais tempo, pois eles não conseguem entregar nada dentro dos prazos estabelecidos por eles mesmos. toda semana é a mesma história precisam de mais prazo, não coseguiram entregar , só vão entregar para o próximo mês. e o tempo vai passando e nossa vida um caos instalado ! já conversamos com o administrativo, gerencia, vendedores, montadores, fabricas .. enfim todos que estão envolvidos, e o resultado é sempre o mesmo , descumprimento de datas e falta de honestidade e transparencia, falta de ética, falta de respeito e descaso com a necessidade dos consumidores, além dos produtos não terem a qualidade e funcionalidade prometida pelo forncedor, funcionários desorganizados, que denificam e depredam o ambiente , já tivemos prejuízos com a falta de atenção e zelo dos prestadores de serviços da Dedicatto essa empresa vergonhosa.
Exigimos respeito, uma posição honesta da empresa e a entrega dos produtos e iremos rever todas as perdas.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2022 às 14:12
Prezada Marielle, boa tarde.
Agradecemos seu contato e lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com nosso serviço. Estamos levantando todos os dados e entrando em contato com urgência para apresentar a melhor solução.
Em nome da Dedicatto, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Atendimento Dedicatto.
Réplica do consumidor
05/04/2022 às 16:35
Empresa descumpre totalmente com a venda do produto, prazos e cronograma apresentado ao cliente , entregam produtos com defeito , escondem grosseiramente erros de execução nos móveis , contam com péssimos colaboradores que não possuem ética e comprometimento com o trabalho, danificam itens da residência do cliente e não arrumam ou arcam com as despesas do cliente , comprar com eles é pura desilusão, dor de cabeça e estress , mentem sobre datas, ignoram o cliente diante de atitudes inaceitáveis que os mesmo tem de forma decorrente , demoram o tempo que querem para executar suas obrigações e no final pressionam e constrangem o cliente para retirar reclamações do site, e além de tudo repassam dados dos clientes para escritórios de cobrança terceirizados que iniciam uma caça incessante de apresentação de recursos e cobranças indevidas ao consumidor !
NÃO INDICO .. SÃO PÉSSIMOS
Réplica da empresa
04/05/2022 às 12:23
Seu pedido está entregue em sua totalidade e com a qualidade que a empresa preza.
Houve percalços e imprevistos durante a montagem , porém empenhamos nossa força para entregar nosso produto final . Pedimos desculpas por transtornos que possam ter ocorrido no processo.
Agradecemos a atenção.