Seguidas desculpas e Nenhuma entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2022 às 10:47
ID: 142691259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou arquiteto e meu escritório encomendou um complemento de serviço de armários de cozinha à Dedicatto, para um cliente que fiz um projeto o qual mora em Paris e tem um apartamento no RJ. Ele me encarregou de contratar e coordenar esse serviço com a Dedicatto para que tudo fosse entregue para a chegada dele no próximo dia 09/05.
O serviço foi contratado e fechado em dez/******* e a entrega prometida para fev/*******.
Desde então foram marcadas diversas datas para entrega, sendo ultima para o dia 26/04 e hoje, dia 02/05 até agora, nada aconteceu.
Não recomendo os serviços dessa empresa que não tem consideração nem com os profissionais parceiros e nem com os clientes.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 11:25
Prezado Carlos, bom dia.
Agradecemos seu contato e lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com nosso serviço. Estamos levantando todos os dados e entrando em contato com urgência para apresentar a melhor solução.
Em nome da Dedicatto, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Atendimento Dedicatto.
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 11:51
Resposta automática.
O problema continua sem resolução.
Réplica da empresa
04/05/2022 às 12:50
Conforme informado no canal direto de nossa empresa, a data de entrega e montagem já foi programada para a próxima semana.
Desculpe-nos qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
04/06/2022 às 11:04
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7