DEDIQ Consultas e Exames

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São Paulo - SP

07/11/2025 às 14:37

ID: 231312255

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na clínica Dediq, unidade localizada na Vila Prudente, no dia 07/11/2025.

Agendei uma consulta com um médico ortopedista, para a qual cheguei no horário marcado. No entanto, ao chegar, fui informada de que o médico já havia ido embora e, portanto, não poderia me atender.

Além disso, tanto o recepcionista quanto a gerente foram mal-educados e desrespeitosos, alegando de forma equivocada que eu teria chegado atrasada, o que não condiz com a realidade.

Como se não bastasse, tentaram ainda me encaminhar para um reumatologista, alegando que seria a mesma coisa que um ortopedista, o que demonstra total falta de profissionalismo e despreparo no atendimento ao paciente.

Diante de todo esse descaso e da falta de respeito, informo que pagando regularmente o convênio do local, optei por cancelá-lo, já que não há justificativa para tamanho desrespeito e desorganização.

Aguardo um retorno formal sobre o ocorrido e as medidas que serão tomadas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.

Obrigada.