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São Paulo - SP

10/05/2024 às 08:20

ID: 188487147

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meu exame estava marcado para as 08:15 da manhã e não fui atendido no horário agente vai até a recepção para fazer a reclamaçao e fazem pouco caso na internet marca que a clínica abre as 08:00 e marcam exames para as 07:45 isso e um descaso eu pego hora de trabalho e o pessoal aqui não resolve nada aguardo resp com soluçao para o problema

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Resposta da empresa

16/05/2024 às 10:56

Prezado Sr. André, bom dia!

Lamentamos o transtorno.
A Clinica oficialmente abre às 8h, porém como fica fila de pessoas na porta, abrimos antes para que sejam melhor acomodadas.
Verificamos que seu exame estava agendado as 8:15 e foi atendido das 8:30h.
O exame de ecocardiograma é um exame rápido, porém em algumas situações alguns pacientes necessitam de maior tempo para se posicionar para a avaliação, o que eleva a espera entre os pacientes.
Agradecemos a sinalização e vamos desenvolver melhor a equipe para que possam orientar e acolher melhor as queixas dos pacientes.
Atenciosamente,
Giselle Mendonça
Atendimento ao Cliente