COMPRA DE TÊNIS.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2024 às 14:13
ID: 190401883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NO DIA 25 DE MAIO DE ******* ÀS 4:15 UM TÊNIS DE COR PRETA E OUTRO DE COR AZUL., NO VALOR DE R$*******,08 DIVIDIDO EM 3 PARCELAS. NO MESMO DIA COMPREI MAIS 2 TÊNIS UM PRETO E OUTRO AZUL NO VALOR DE R$*******,23 DIVIDIDO EM 3 PARCELAS. AS PRIMEIRAS PARCELAS JÁ CAIRAM NA MINHA FATURA, MAS NÃO OBTIVE NENHUM COMUNICADO .O NUMERO DO RASTREADOR É #******* E #*******.AGUARDO RESPOSTA.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2024 às 16:58
Olá Rita, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa conversa via WhatsApp, nós não trabalhamos com esse tipo de produto.
Após a confirmação da senhora, constatamos que a compra foi realizada em outra loja.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde o produto foi adquirido para solucionar o problema. Além disso, sugerimos que registre a reclamação no site Reclame Aqui direcionada para a loja correta, para que seu caso possa ser devidamente tratado.
Infelizmente, como não comercializamos esses produtos e a compra não foi feita conosco, não conseguimos auxiliá-la diretamente. No entanto, ficamos na torcida para que tudo se resolva da melhor forma possível.
Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe Dedobrinquedo
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 17:03
https://******* TÃO BOM COMO ESPERAVA. MAS RESOLVERAM O MEU PROBLEMA. OBRIGADA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/06/2024 às 10:33
Olá Rita,
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu retorno.
Gostaríamos de reforçar que, conforme nossas conversas anteriores, a compra não foi realizada em nossa loja. Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja onde o produto foi adquirido para solucionar o problema.
Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Dedobrinquedo
*******
*******