Não recebi as películas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2021 às 01:56
ID: 121118417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei as películas pelo site. Fui cobrada e não recebi o produto. No site consta como enviado, mas não existe um número de rastreio pra que eu acompanhe a entrega. Tentei enviar 3 vezes e-mails, mas não consigo se quer concluir o envio pq o endereço não existe. Ou o site é muito https://******* e a empresa não tem a menos consideração pelo consumidor ou é um site [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais volto a comprar. Não comprem lá pq é aborrecimento certo.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 15:46
Boa tarde Tatiane, tudo bem?
Verificamos seu pedido e ele foi enviado dia 09/03 com prazo de até 21 dias úteis, e foi entregue na data de hoje com apenas 6 dias úteis.
Nosso e-mail é ******* e estamos também sempre no whatsapp*******, o site está em uma plataforma e estamos sim tendo alguns probleminhas que já estão sendo resolvidos, porém, em seu pedido tudo está tudo correto.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att,
Renan Santos
Lojas Dedo de Moça
Réplica do consumidor
17/03/2021 às 16:00
Não recebi nada ainda ... não chegou e não sei bem onde está pq não tenho como acompanhar
Réplica da empresa
17/03/2021 às 16:03
Rastreio: *******
Peço que entre em contato via whatsapp para resolvermos.
Att,
Dedo de Moça
Consideração final do consumidor
26/04/2021 às 11:32
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3