Academia Deep Blue: Cobrança Indevida e Falta de Respeito no Cancelamento de Natação Infantil
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 11:28
ID: 246852433
Fiz o cancelamento da natação infantil dos meus filhos na Academia Deep Blue em janeiro e, desde então, enfrento uma enorme falta de respeito, desorganização e descaso.
No início, informaram valores absurdos de rescisão, dizendo que eu ainda deveria continuar pagando parcelas e que não haveria reembolso. Após muita insistência, cobranças e diversos e-mails sem resposta, a própria academia reconheceu o erro e informou que faria o estorno de R$ 1.945,60 referente ao cancelamento do Benjamin e do Antônio.
Mesmo após confirmarem o estorno, continuaram sem transparência, sem informar prazo, sem explicar como seria feito o reembolso e sem garantir que não haveria novas cobranças futuras. Precisei cobrar inúmeras vezes por e-mail, sempre sendo ignorada ou recebendo respostas vagas e contraditórias.
No dia 27 de fevereiro enviei todos os dados solicitados, inclusive chave Pix, e até hoje sigo sem solução definitiva e sem retorno claro. É um verdadeiro desgaste para resolver algo que deveria ser simples.
Uma academia que trata clientes dessa forma demonstra total falta de profissionalismo, péssimo atendimento e zero respeito com pais e alunos. Não recomendo para ninguém. Se você precisar cancelar, prepare-se para dor de cabeça, demora e muita falta de consideração.