Academia Deep Blue Leopoldina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 20:42

ID: 244449139

Solicitei o cancelamento do meu contrato em 02/03/2026 e, passados mais de 20 dias, a academia não concluiu a solicitação.
Desde o início, pedi apenas o cancelamento, sem questionar valores, sempre com base no Código de Defesa do Consumidor e tentando resolver de forma amigável.
No entanto, a academia vem devolvendo o pedido de cancelamento, condicionando a conclusão à aceitação de estorno parcelado, o que não é obrigatório por lei e não foi aceito por mim. Mesmo após retirar a taxa da operadora do cartão, a academia mantém a exigência de parcelamento, impedindo a finalização do cancelamento.
Ressalto que foi assinado um contrato substitutivo, referente à inclusão de nova modalidade, com mensalidade de R$ 429,00 em 12 vezes, porém esse contrato não me foi entregue, o que demonstra falta de transparência.
A conduta da academia demonstra resistência injustificada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois condiciona o exercício de um direito básico à aceitação de condições abusivas, prolongando indevidamente o vínculo e me causando desgaste emocional significativo.
Solicito:
a finalização imediata do cancelamento;
o reembolso correto dos valores devidos, em parcela única, conforme o CDC.