Cancelamento plano natação

Question

No dia 1 de fevereiro enviei um email solicitando o cancelamento do plano da minha filha com o nome completo dela. Responderam o email depois de dois dias, questionando o nome do titular do plano, informei os dados e demoraram mais uns dias para informarem o valor de  cancelamento, o valor que calcularam veio errado (claro que veio maior do que o devido, me prejudicando), dia 6 de fevereiro conseguimos chegar no valor certo. Dei o ok e como a compra foi feita no cartão de credito, eles deveriam cancelar o valor e cobrar somente o devido. Hoje, dia 15/02, duas semanas após o inicio do pedido, o cancelamento não foi feito, e sera feito o debito da mensalidade no meu cartão de credito. Ligo na academia e a pessoa responsável não estará la. ou seja, estou pagando, ninguém me posiciona, não estou usando e ainda por cima fazem descaso do cliente. Quero meu dinheiro de volta. é [Editado pelo Reclame Aqui] isso.