Entregas feitas sem Notas Fiscal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2019 às 10:51
ID: 94859545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompro nessa empresa há mais de cinco anos. Eles não têm o hábito de enviar a Nota Fiscal para o cliente. Apenas um papel com a descrição dos dados da empresa, do cliente e dos produtos solicitados, mas sem valor fiscal.
Todas as compras que efetuo sempre vêm acompanhadas de NF, mas nessa empresa a NF só é enviada se você insistir muito com a atendente na hora do pedido.
Na última compra efetuada em 07/08/******* o valor R$*******,42 não recebi nem a descrição dos produtos solicitados. Recebi tão somente a segunda via do extrato do pagamento feito em cartão.
Estou cansada de ter que ligar para o sac, lembrar de insistir com a atendente ou passar e-mail para o SAC, quero o meu direito: minha Nota Fiscal da compra paga.
Att
Heloisa M.F. Teixeira
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 11:43
Olá Sra. Heloisa,
com certeza a nota fiscal é uma obrigação da empresa e um direito do consumidor.
Iremos enviar a sua e vou verificar o que pode estar ocorrendo para que não a esteja recebendo regularmente, uma vez que o sistema gera automaticamente. A nota fiscal é eletronica e eventualmente temos um gap de demora na emissão devido a falhas na internet. Mas não é costumaz os produtos seguirem sem um comprovante. Qualquer problema estamos sempre a sua disposição.