DEEP MOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/12/2025 às 19:02

ID: 233950509

A pior experiência que já tive no Mercado Livre fujam dessa loja.

Avaliação:
Minha experiência com esta loja foi desastrosa do início ao fim.
Comprei o produto no dia 25/11, com entrega prevista para 04/12, e até então o pedido sequer havia sido enviado.

Entrei em contato pedindo explicações e, para minha surpresa, a loja respondeu dizendo que não envia pelos Correios e que só poderia me entregar caso eu cancelasse a compra pelo Mercado Livre e fizesse o pagamento no ato da entrega mesmo eu já tendo pago pelo aplicativo.

Ou seja: tentaram me tirar do ambiente seguro do Mercado Livre para uma transação por fora, deixando claro que não queriam registrar o envio corretamente.
Isso quebra as regras da plataforma, elimina minhas garantias e é um comportamento totalmente inaceitável para qualquer vendedor sério.

Mesmo deixado claro por mim que o pedido já estava pago e que eu não pagaria novamente por fora, eles confirmaram que entregariam no dia seguinte.

No dia marcado, passei o sábado inteiro preso em casa, sem receber nada e sem nenhuma resposta às minhas mensagens.
Fui completamente ignorado, mesmo após diversas tentativas educadas de obter apenas um status da entrega que já estava atrasada dois dias.

Resumindo:

Não enviaram o produto no prazo;

Tentaram que eu cancelasse e pagasse por fora, contrariando as regras do Mercado Livre;

Prometeram entregar e não cumpriram;

Sumiram e ignoraram todas as mensagens;

Me deixaram perder meu sábado inteiro esperando algo que nunca chegou.


É, sem exagero, a pior experiência que já tive com qualquer vendedor na plataforma.
Recomendo fortemente que ninguém compre desta loja. A falta de transparência, a tentativa de deslocar a compra para fora do Mercado Livre e o descaso total com o consumidor mostram um padrão de comportamento extremamente preocupante.

Fujam desse vendedor.