Reembolso

Question

Para começar, realizei uma compra no Mercado Livre nessa empresa (Deep Móveis). Meu pedido foi cancelado devido a minha demora para responder a empresa e logo em seguida, o Mercado Livre reembolsou meu pagamento. Porém, eu fiz o pagamento do frete, já que era a combinar com a empresa Deep Móveis, e nunca foi reembolsada. Entrei em contato por e-mail e WhatsApp e me retornaram. Logo em seguida, o financeiro me informou que iria confirmar minha provas que fiz o pagamento e disse que o reembolso cairia em 2 dias. Porém, não caiu. Enviei mensagem e fiquei dias sem respostas. Estou tentando desde do começo de agosto e só dizem que vão realizar o reembolso, mas nunca caiu.