Deep4Sleep

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/08/2025 às 13:42

ID: 224781267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no dia 07 de agosto pelo site da empresa, e sempre que eu chegava na tela final da compra dava erro, e nem o e-mail de confirmação da compra ou de pedido feito, eu recebia . Fiz três tentativas e decidi deixar quieto, uma vez que não estava dando certo e ainda imaginei que fosse algum problema do portal. No entanto, olhando no extrato do meu cartão, apesar de ter dado erro no portal, as 3 compras foram efetuadas.

Decidi entrar em contato com o suporte para realização do estorno de 2 das compras feitas, uma vez que eu desejava apenas 1 kit do produto, e fui informada que eles tinham percebido a compra efetuada 3 vezes, e tinham feito o estorno de 2 dos pedidos. Enviaram até email com os comprovantes do estorno no dia 08 de agosto.

Hoje, no dia 18 de agosto, fui consultar meu extrato no cartão e tive a infeliz percepção de que na realidade, apenas 1 das compras tinha sido estornada e que os dois estornos que constavam em meu extrato do cartão era apenas referente à duas parcelas de um único estorno realizado pela empresa.

O meu pedido foi apenas um kit. Não dois ou três. O suporte está demorando em me responder e preciso de uma solução rápida para o meu caso.