Aparelho depilatório a laser não entregue e falta de suporte
Resolvido
Guarulhos - SP
24/07/2025 às 14:55
ID: 222911287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um aparelho depilatório a laser no dia 05/07/2025 até o presente momento não recebi a encomenda, entro em contato via whatsapp ninguém responde já mandei email não tem retorno também, paguei caro e quero meu dinheiro de volta e no site não tem a opção de reembolso.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 03:05
Olá, tudo bem? Sou a Fernanda, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Deepbel.
Isabela, verifiquei em nosso sistema que seu pedido #DB13132 código de rastreamento: ******* foi enviado com sucesso e CHEGOU corretamente, os CORREIOS estão passando por instabilidades, houve um atraso na entrega. mas seu pedido foi ENTREGUE, resumindo seu pedido foi feito com SUCESSO e ENTREGUE! Agradecemos pela sua paciencia estamos trabalhando para não haver mas atrasos! Nosso sistema REEMBOLSA automaticamente em pedidos não entregues ou fazemos o REEMBOLSO manualmente, Conosco você tem total GARANTIA! estamos disponiveis em todos os meios de contatos!
Você pode rastrear o seu pedido atráves de nossa plataforma e veja a trajetória em tempo real para qualquer dúvida, acesse o link a seguir: https://*******
Caso você venha a ter mais alguma dúvida não deixe de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, pelo e-mail ******* ou pelo site no link a seguir: https://*******
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar. Muito obrigada pelo seu contato e tenha uma ótima semana!
Atenciosamente, Fernanda.
Responsável pelo Reclame Aqui da Deepbel.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 11:59
Entregou sim o aparelho com muitos dias de atraso e não responderam as mensagens...
Fiquei ansiosa por que achei que não teria meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2