Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
22/07/2025 às 08:33
ID: 222668105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 23/06 paguei com pix. Diz ter sido separado e enviado no dia seguinte .porém o caminhão não anda. Nada acontece e eu não tenho como perguntar ao vendedor. Passo e-mail porém nunca recebo uma resposta. Preciso de uma resposta. Caso não irei receber quero ser ressarcida no valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 03:17
Olá, tudo bem? Sou a Fernanda, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Deepbel.
Roselia, verifiquei em nosso sistema que seu pedido #DB12975 código de rastreamento: ******* foi enviado com sucesso e CHEGOU corretamente, os CORREIOS estão passando por instabilidades, houve um atraso na entrega. mas seu pedido foi ENTREGUE, resumindo seu pedido foi feito com SUCESSO e ENTREGUE! Agradecemos pela sua paciencia estamos trabalhando para não haver mas atrasos! Nosso sistema REEMBOLSA automaticamente em pedidos não entregues ou fazemos o REEMBOLSO manualmente, Conosco você tem total GARANTIA! estamos disponiveis em todos os meios de contatos!
Você pode rastrear o seu pedido atráves de nossa plataforma e veja a trajetória em tempo real para qualquer dúvida, acesse o link a seguir: https://*******
Caso você venha a ter mais alguma dúvida não deixe de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, pelo e-mail ******* ou pelo site no link a seguir: https://*******
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar. Muito obrigada pelo seu contato e tenha uma ótima semana!
Atenciosamente, Fernanda.
Responsável pelo Reclame Aqui da Deepbel.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 09:43
Não responde as mensagens. O rastreamento nunca é atualizado. Levou quase 3 meses pra entregar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0