Atraso na entrega e falta de suporte sobre compra de kit
Respondida
Santo André - SP
02/08/2025 às 23:17
ID: 223617321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit no dia 01/07 e não consigo respostas da empresa sobre o produto, foi encaminhado o rastreio que informa movimentações em SP e nada de chegar. Quero a devolução do meu dinheiro, vi que a empresa não cumpre as entregas e não tenho interesse mais do produto.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 03:10
Olá, tudo bem? Sou a Fernanda, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da Deepbel.
Michele, verifiquei em nosso sistema que seu pedido #DB13059 código de rastreamento: ******* foi enviado com sucesso e CHEGOU corretamente, os CORREIOS estão passando por instabilidades, houve um atraso na entrega. mas seu pedido foi ENTREGUE, resumindo seu pedido foi feito com SUCESSO e ENTREGUE! Agradecemos pela sua paciencia estamos trabalhando para não haver mas atrasos! Nosso sistema REEMBOLSA automaticamente em pedidos não entregues ou fazemos o REEMBOLSO manualmente, Conosco você tem total GARANTIA! estamos disponiveis em todos os meios de contatos!
Você pode rastrear o seu pedido atráves de nossa plataforma e veja a trajetória em tempo real para qualquer dúvida, acesse o link a seguir: https://*******
Caso você venha a ter mais alguma dúvida não deixe de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, pelo e-mail ******* ou pelo site no link a seguir: https://*******
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar. Muito obrigada pelo seu contato e tenha uma ótima semana!
Atenciosamente, Fernanda.
Responsável pelo Reclame Aqui da Deepbel.