deevid

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São Paulo - SP

26/02/2026 às 12:39

ID: 241756099

Por volta do dia 20/02/2026 eu realizei uma compra de 200 creditos da sua plataforma chamada DeeVid AI (https://deevid.ai/pt/account) de edição de videos e fotos, para utilizar uma ferramenta disponível no seu site de edição.
A assinatura era de $ 10 por mês, mas cancelei no mesmo dia pois a ferramenta não atendia as minhas necessidades, por mais que eu tentasse melhorar as cordenadas dadas a IA.
Fiz o cancelamento e, no meu cartão veio uma cobrança de R$682,99. Pela lei do Brasil tenho direito a cancelar e a devolver qualquer coisa dentro do prazo de 07 dias, sem custos ou taxas, então quero a devolução e o cancelamento dessa cobrança.
Entrei em contato por e-mail com a equipe do DeeVid e eles disseram que não podem estornar e que a cobrança vai permanecer, mas posso usar os serviços da assinatura.

Fiz uma contestação no meu banco, e estou aguardando, mas a cobrança está na minha fatura e o banco disse que só pode verificar se é possivel fazer algo em 120 dias. Não vou usar a plataforma e quero meu dinehiro de volta, já mandei varios e-mail e os que eles não ignoram, eles mandam propostas de bonus quando quero apenas o cancelamento desde o dia 20/02.

Por gentileza, me ajudem.