Empresa sem nenhum comprometimento com o cliente
Respondida
Brasília - DF
15/07/2021 às 15:44
ID: 126686945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVou fazer uma reclamacao aqui só para as pessoas que forem comprar ver, porque a empresa mesmo nao responde.
Comprei um par de aliancas em dezembro de *******, e até hoje nao foram enviadas, nas vezes que consegui uma resposta, falaram que estão sem material .. Sem material ? 7 meses ?
Me falaram de um estorno, mas o atendente de brasilia nao visualiza minhas mensagens ... Com certeza irá passar mais 7 meses.
Se nao querem ter seu dinheiro perdido, ou uma dor de cabeça... nao comprem dessa empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:25
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados em relação ao seu pedido.
Entendemos completamente sua insatisfação diante do longo período de espera, da ausência de uma solução definitiva e da dificuldade em obter retorno pelos canais de atendimento. Reconhecemos que situações como essa geram frustração e comprometem a confiança que o cliente deposita em nossa empresa.
Seu relato será encaminhado com prioridade para análise da equipe responsável, a fim de verificar o histórico do pedido, as informações relacionadas à produção e entrega, bem como a solicitação de estorno mencionada. Nosso objetivo é identificar o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários sobre a situação.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados e informações da compra por meio de nosso canal de atendimento direto, para que possamos localizar seu cadastro e acompanhar a tratativa de forma mais eficiente.
Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Atenciosamente, equipe de atendimento.