Insatisfação com atendimento pós-venda para troca de aliança após expirar prazo.
Não respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 18:21
ID: 254593709
Olá!
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento pós-venda.
No momento da compra das alianças, fui muito bem atendido e a experiência foi excelente. No entanto, após receber o produto, percebi que uma das alianças ficou pequena e preciso apenas realizar a troca da numeração.
Desde então, tenho tentado contato por diversos canais, mas não obtenho resposta. Quando consigo algum retorno, sou orientado apenas a procurar o vendedor externo, sem que meu problema seja efetivamente resolvido.
Infelizmente, devido à falta de atendimento, o prazo para a troca acabou expirando. Considero injusto ser prejudicado por uma situação que não foi causada por mim, mas pela ausência de suporte da empresa.
Solicito, por gentileza, que seja autorizada a troca da numeração da aliança ou que seja apresentada uma solução para o meu caso o quanto antes.
Aguardo um retorno e espero que possamos resolver essa situação de forma amigável.
Obrigado.