Não comprem ! Não presta escurece e fica verde

Respondida
Fortaleza - CE
05/12/2024 às 11:29
ID: 203762189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças no primeiro dia de uso, ela deixou o dedo verde a aliança escurece e ele dizem que está em perfeito estado! A garantia que eles não dão não serve, pq eles não trocam !! Isso é bijuteria
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:24
Prezado cliente
Tive que bater o pé com o pessoal da auditoria de estoque hoje porque mandar uma peça que deixa o dedo verde no primeiro dia de uso e falar que está em perfeito estado é uma piada de mau gosto. A sorte é que trouxe o caso direto pra gerência da DF Joias já que a equipe que te atendeu antes foi totalmente omissa e essa história de que a garantia não cobre não vai colar aqui de jeito nenhum.
Só resolveu quando forcei a nossa equipe técnica a revisar o lote desse modelo, pois é óbvio que houve um erro na camada de proteção da liga metálica, fazendo a peça escurecer e reagir com a pele igual bijuteria barata. Demorou pra vc ter um retorno decente porque o suporte ficou dando resposta pronta pra se esquivar da troca, mas já travamos esse lote defeituoso pra ninguém mais passar por essa vergonha.
Um dos nossos consultores tá te chamando no zap agora msm pra resolver isso sem burocracia, seja coletando esse par pra te mandar alianças com banho reforçado de verdade ou fazendo o estorno do seu dinheiro na hora. Estamos de olho pra garantir o seu respeito de volta.
Atenciosamente equipe de atendimento