Aliança e Anel de Moeda Antiga Escureceram Rapidamente Após Pouco Uso e Contato com Vendedor Insatisfatório

Prezado cliente,

Agradecemos o registro e lamentamos profundamente a experiência relatada.

Entendemos que a situação é ainda mais sensível por se tratar de um presente especial para seu filho, e reconhecemos que a peça não correspondeu à qualidade esperada nem ao que foi apresentado no momento da venda.

O escurecimento relatado inclusive antes mesmo do uso indica uma não conformidade que vai além do desgaste natural, especialmente considerando que a manutenção foi realizada conforme as orientações do certificado e sem exposição a produtos químicos agressivos. O uso em parque aquático por si só não justifica o grau de oxidação descrito.

Reconhecemos também que a orientação dada pelo atendente no momento da reclamação foi inadequada, e pedimos desculpas por isso. O cliente não deve ser responsabilizado por um problema de qualidade do produto.

Nos comprometemos a analisar o caso com prioridade e a apresentar uma solução justa, seja por meio de substituição da peça ou outro encaminhamento adequado à situação.

Atenciosamente, equipe de atendimento.

Bom dia.

Até o momento ninguém entrou em contato comigo , estou no aguardo, para não publicar aqui mais coisas a respeito.

Tentei negociar com a empresa , a resposta foi que não trabalha com devolução.
Pedi para fazer avaliação da peça , foi realizado e não é de moeda antiga , eu solicitei a avaliação pra loja em que iria realizar o banho de ouro nas peças , pelo ao contrário o local que realizou falou , que independente do material ele realiza o banho , não quis empurrar nada não pra mim, eu que não vou deixar meu filho e a minha norinha utilizar isso na mao, pq pra mim com um dia de uso ficar assim , não seria mesmo de moeda , e a limpeza foi realizada e não deu brilho , aliás qd peguei a peça não tinha brilho, até falei para moço, ele falou que por estar ali fica um pouco escura , mas era só limpar eu devia ter desistido ali mas não fiz , a pessoa que avaliou não precisa empurrar nada nas pessoas não como a empresa falou pra mim , ele tem uma loja física a anos em Sorocaba, e mt forte em prata e agora está trabalhando com moeda antiga e ouro tb , e tem mais da Nota Fiscal ao contrário de vcs que não dão , e diz que é vitalicia a garantia. A minha Irmã e meu cunhado comprou uma de moeda antiga , e até hoje nem se quer fez limpeza parece ouro a alianças deles . Deixo aqui a minha insatisfação fica em paz , que mediante o retorno da empresa para o entregador, já vi que não está disposto a resolver nada .
E espero que outras pessoas não cai nessa , comprem aonde tem loja física e peça nota fiscal.
Eu graças a Deus não preciso ficar me humilhando por esse valor que paguei, que vcs façam bom proveito , pq eu não vou colocar um produto desse nas mãos deles foi uma decepção qd abri a caixinha , caixinha essa que eu comprei pq nem embalagem de aliança eles dão , entrega a aliança solta na sua mão , ao contrário do concorrente como ele diz que queria empurrar produto pra mim , se soubesse como essa loja e respeitada em Sorocaba, ele não precisa disso não .
Quem comprar nesse fornecedor peça nota fiscal, pq ao contrário do concorrente como vc diz tem loja física , e nunca tive problemas com a prata deles , e já mandei fazer um novo par de aliança com banho de ouro com garantia, e nota fiscal, eles nem cogitaram um novo par de alianças , eu que não vou dar banho num produto desse . Deu até dó do meu filho no serviço falaram ué vc ficou noivo cadê a aliança,pq como limpamos e não deu brilho,e o tio dela sugeriu banho de ouro,mas falou a minha e de moeda olha a diferença,
que esses 300 reais seja de grande valia pra vcs , pq sei que pra mim não irá fazer falta esse valor .