Alianças e anel solitário com baixa qualidade, oxidação e descoloração, além de falha no atendimento para devolução.
Respondida
Salvador - BA
15/06/2026 às 13:34
ID: 251424325
Comprei um par de alianças e um solitário na sexta dia 12 de junho 2026 e com apenas 02 dias de utilização constatamos baixa qualidade do material com oxidaçãodo material, perda do brilho e manchando o dedo na região interna das alianças, muito diferente do que promete a empresa em seu site de divulgação e anúncio. Hoje, dia 15 de junho 2026 solicitamos a devolução dos produtos com essa reclamações e arrependimento. Porém a empresa fica enviando mensagens automáticas pelo canal de atendimento e não responde a solicitação da devolução. A representante que apresentou os produtos informa que somente pela empresa a autorização de realização do estorno do pagamento.
Tivemos um custo alto na aquisição e agora não temos retorno para devolução por parte da empresa e pararam de retornar as mensagens.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:28
Olá Roberto tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Nossas peças em material de moeda antiga têm o mesmo comportamento da prata e podem escurecer com o uso por isso, no momento da venda, nossos representantes orientam todos os clientes sobre os cuidados de limpeza necessários, e o produto de limpeza específico também fica disponível para quem quiser adquirir. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os cuidados com a peça.