Produto sem qualidade
Respondida
Fortaleza - CE
12/05/2026 às 23:27
ID: 248485465
Dia ***** comprei um par de alianças no valor de 200,00. No mesmo dia a vendedora ***** veio entregar. Paguei a taxa de 5,00 pela entrega. Paguei a vista. Recebi um termo de garantia pois a vendedora afirmou que eu poderia efetuar a troca a qualquer momento. Acontece que uma das alianças ficou completamente apagada. Branca..e a pessoa que estava usando nem em sabão pega. Tentei entrar em contato algumas vezes pelo ***** qie eu tinha feito a compra e nao me responderam. Procurando pelo Google achei outro número que tbm nao tive resposta. Material de pessoa qualidade. Nao quero mais essas alianças. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:38
Olá Maria tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno às suas tentativas de contato vamos corrigir isso em nosso atendimento. Verificamos as fotos e o que ocorreu é o escurecimento natural do material de moeda antiga, com o mesmo comportamento da prata é resolvido com uma limpeza simples, e nossos representantes orientam todos os clientes sobre esse cuidado no momento da venda. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida sobre a limpeza das peças.