Reclamação Formal: Descolamento Recorrente de Pisos e Azulejos em Imóvel Entregue em 2016
Não respondida
São José dos Campos - SP
03/07/2026 às 14:18
ID: 253016357
Reclamação Formal Descolamento Recorrente de Pisos e Azulejos
Resumo
Venho registrar reclamação formal em razão da reincidência de descolamento de pisos e azulejos no imóvel entregue pela construtora, cujo Habite-se foi emitido em 11/2016. O primeiro problema ocorreu em 09/2018, tendo sido realizado reparo pela própria construtora em 11/2018. Contudo, em 05/2026, o mesmo tipo de problema voltou a ocorrer, indicando possível vício construtivo ou defeito recorrente.
Diante da gravidade e da repetição do problema, solicito resposta formal, vistoria técnica, reparo definitivo sem custo, garantia do serviço executado e providências urgentes.
Histórico dos Fatos
O imóvel teve o Habite-se emitido em novembro de 2016.
Em setembro de 2018, aproximadamente dois anos após a entrega, ocorreu o primeiro episódio de descolamento de pisos e azulejos. Na ocasião, a construtora foi acionada e realizou o reparo em novembro de 2018.
No entanto, em maio de 2026, foi constatado novo descolamento de pisos e azulejos, caracterizando a reincidência do mesmo problema anteriormente identificado e reparado pela própria construtora.
Linha do Tempo
Data Ocorrência: 11/2016
Emissão do Habite-se do imóvel: 09/2018
Primeiro descolamento de pisos e azulejos: 11/2018
Reparo realizado pela construtora: 05/2026
Motivo da Reclamação
A repetição do problema, mesmo após intervenção anterior realizada pela construtora, gera preocupação quanto à qualidade da execução original, aos materiais utilizados e/ou à efetividade do reparo realizado.
Trata-se de uma situação que pode indicar vício construtivo, falha técnica ou defeito recorrente, especialmente porque o mesmo tipo de descolamento voltou a ocorrer após reparo anterior.
Além do transtorno, o problema compromete o uso adequado do imóvel, causa INSEGURANÇA aos moradores e pode evoluir para danos maiores caso não seja tratado de forma técnica e definitiva.
Solicitações à Construtora
Diante dos fatos, solicito que a construtora adote as seguintes providências:
Resposta formal sobre a reincidência do problema;
Agendamento de vistoria técnica presencial no imóvel;
Emissão de laudo ou parecer técnico sobre a causa do descolamento;
Realização de reparo definitivo, sem qualquer custo ao proprietário;
Garantia formal do serviço a ser executado;
Definição de prazo claro para atendimento e conclusão dos reparos;
Adoção de medidas urgentes para evitar agravamento dos danos.
Considerações Finais
Ressalto que a presente reclamação é feita de forma objetiva e formal, buscando uma solução adequada e definitiva para um problema já ocorrido anteriormente e reparado pela própria construtora.
Aguardo posicionamento da empresa, com a devida atenção ao caso, visto que a reincidência do descolamento de pisos e azulejos exige análise técnica e providências imediatas.
Solicito retorno formal com urgência.