Atraso na entrega e falta de suporte para pedido n *****

Olá, Anderson! Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos e pela preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido. Entendemos o quanto o prazo de entrega era importante, especialmente em razão da sua mudança.

Em relação ao código de rastreamento, ele é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após a postagem do pedido. No entanto, as atualizações do rastreamento dependem do processamento e da sincronização das informações pela transportadora, motivo pelo qual, em alguns casos, pode haver um intervalo até que as movimentações sejam disponibilizadas.

Lamentamos também que nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre fornecer o melhor suporte possível. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos.

Ficamos felizes em saber que o caso foi resolvido e que sua encomenda foi entregue. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima compra e reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Defacile.