Devolução/ propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2025 às 07:20
ID: 209000823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 7 rolos de um papel de parede lindo para o meu lavabo ( conforme foto no site ) Quando recebi era horroroso de baixa qualidade , na foto mostrava uma textura 3D, o q recebi serve só pra encapar caderno de tão fino e mal feito . Só abri um rolo e mais nenhum. Estou desde o dia q recebi os papéis fazer a devolução e a empresa só enrola , lógico que irá passar os 7 dias do recebimento e aí eu vou ter q acionar as pequenas causas .Aguardo retorno!! Quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:11
Olá, Flavia. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo ocorrido e já estamos verificando com a produção o que pode ter ocasionado a má qualidade do nosso papel. A nossa intenção é de sempre poder satisfazer nossos clientes, transformando o ambiente com estilo e qualidade.
Nosso time de atendimento já realizou o contato com você pelo WhatsApp, viabilizando o estorno da sua compra, correto?
Continuaremos a sua disposição caso precise.
Atenciosamente,
Equipe Defacile