Painel entregue errado e empresa se recusa a solucionar o problema

Olá, Anderson! Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e dizer que entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante.

Assim que recebemos seu contato, buscamos analisar o ocorrido da melhor forma possível. No entanto, conforme nossa política de atendimento, é necessário que qualquer divergência em relação ao produto seja comunicada antes da instalação. Isso porque, após a aplicação, não é mais possível verificar as condições originais do material nem identificar com precisão se houve alguma divergência no envio.

Por esse motivo, orientamos em nossos anúncios, rótulos e instruções que o modelo, a medida e o padrão do produto sejam conferidos antes da aplicação, garantindo que tudo esteja de acordo com o pedido realizado.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a revisar continuamente nossos processos e aprimorar nosso atendimento.

Ficamos felizes em saber que o caso foi concluído e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança, proporcionando uma experiência muito mais positiva em uma futura compra.

Atenciosamente,
Equipe Defacile.