Qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2024 às 11:32
ID: 201176065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei papel de parede para o quarto do meu filho e me decepcionei com a qualidade do papel, o papel é do Star Wars e tem algumas impressães da cor preta. Algumas aparecem com riscos da impressão, arranhados e sem falar no problema que foi para aplicar pois em alguns pontos do papel de parede ele JA VEM enrrugado, então quando você coloca na parede obviamente ele também ficará. Não recomendo essa empresa, precisam melhorar bastante a qualidade.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 11:05
Olá, Carolina. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Sempre verificamos os papéis de parede antes de enviar para os clientes, para garantir que sejam enviados corretamente, sem nenhum tipo de defeito ou dano, pois levamos muito em conta a qualidade dos nossos produtos, para que corresponda com a expectativa de nossos clientes. Tentamos realizar contato com você pelo WhatsApp, para entender melhor a situação, porém não obtivemos nenhum retorno por lá.
Sobre o enrrugados, caso tenha alguma parte do rolo assim, ao descolar o adesivo do liner para a aplicação do papel de parede, essa marca irá sumir assim que o adesivo for colado na parede, desde que seja feita a aplicação correta do produto.
Continuaremos a sua disposição caso precise.
Atenciosamente,
Equipe Defacile