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Rio de Janeiro - RJ

06/10/2025 às 12:48

ID: 228625343

Prezados,

Realizei a compra de uma camiseta (Pedido N *****) no dia 06 de Setembro de 2025, no valor de R$ 142,27. Hoje, um mês depois, estou sem o produto e sem uma solução.

O problema ocorreu devido a uma falha primária da loja: a não disponibilização do código de rastreio.

A cronologia dos fatos é a seguinte:

06/09: Compra realizada e paga.

25/09: Após eu insistir por e-mail, a loja finalmente enviou o código de rastreio, afirmando que não tinha recebido os emails por conta de um bug do próprio EMAIL.

Ao consultar, descobri que o produto ficou dias aguardando retirada nos Correios e, por falta de aviso, já estava em processo de devolução.

26/09: O rastreamento confirmou que o produto foi entregue de volta à loja.
A loja solicitou meu endereço para o reenvio, o que foi prontamente informado.

Hoje, 06/10: Dias se passaram desde que informei meu endereço e não recebi nenhum novo código de rastreio, nenhuma satisfação ou qualquer indicação de que o produto foi reenviado. A loja simplesmente parou de responder.

A situação é inaceitável. O erro inicial foi da loja, e a demora e o silêncio para resolver o problema demonstram um total descaso.

Solicito uma solução definitiva e imediata: o REENVIO IMEDIATO do meu pedido com um código de rastreio válido ou, caso não possam cumprir com a entrega, o ESTORNO INTEGRAL do valor pago.
Aguardo um retorno URGENTE através desta plataforma.

Eu fui muito e estou sendo muito paciente com vocês.