Defender Assessoria e Consultoria

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Guarulhos - SP

07/05/2021 às 11:23

ID: 123599357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Toquei de número de telefone à cerca de seis meses, então começou o pesadelo.

Passei a receber, diariamente, diversas ligações seguidas, (dentro de um período de um a dois minutos, de seis à sete ligações, às vezes dez).

Todas de números semelhantes, mas ligeiramente diferentes, ou seja, não adianta bloquear.

Geralmente, atendo à todas as ligações, mas uma gravação fala "alô " e a ligação cai.

Mas quando alguém finalmente fala comigo, é sempre da empresa Defender Acessoria, e pedem pra falar com uma pessoa que nao conheço, todas às vezes peço pra tirar meu número da lista deles, mas em seguida, recebo mais ligações.

Pesquisei e também conversei com um programador, e descobri que essas várias ligações são efetuadas por um sistema, com um intuito de não deixar nenhum dos atendentes (um segundo sequer), sem estar com alguém na linha, otimizando assim o tempo deles.

Por outro lado, quando atendemos a ligação, se eles não têm nenhum atendente disponível naquele exato instante, o sistema simplesmente desliga na nossa cara e em seguida repete o processo.

Ou seja, otimiza o lado deles, e agente tem que ficar que nem palhaço esperando pra ver se vão ou não falar com agente ou apenas vão ficar ligando e desligando na nossa cara.

O pior de tudo é que são ligações para uma pessoa que nem conheço, diariamente, e nos horários mais inoportunos.

Trabalho à noite, quando chego em casa, tenho dificuldades de dormir de dia, quando finalmente consigo dormir, começam as ligações, daí já não consigo dormir mais.

Ou quando não, é sempre no momento que estou dirigindo, o que tira minha concentração e pode causar acidentes, devido à insistência das ligações, que me causam muito aborrecimento e stress.

Já não sei mais o que fazer, só venho à publico pedir que parem com essa tortura, não aguento mais, isso já está me afetando até no trabalho, por não conseguir dormir direito, esse é o meu apelo, e pela milésima vez, não conheço nenuma Maria de Fátima.