Defensoria Pública do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 11:05

ID: 256459101

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que eu tinha agendado junto à Defensoria Pública para o dia 14/08/2026, às 8h35.

Fui orientada a realizar o atendimento de forma online e permaneci disponível no horário agendado, inclusive com o WhatsApp aberto e aguardando o contato. Entretanto, ninguém entrou em contato comigo para realizar o atendimento.

Mesmo tendo aguardado pelo atendimento, posteriormente apareceu no sistema uma informação indicando que o atendimento havia sido realizado/encerrado, o que não corresponde ao que aconteceu. Em nenhum momento recebi chamada, mensagem ou qualquer contato da Defensoria.

Considero a situação bastante preocupante, pois fiz o agendamento corretamente, reservei o horário e permaneci disponível para ser atendida. Além disso, não houve qualquer orientação clara sobre o motivo de o atendimento não ter acontecido.

Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e, principalmente, que seja disponibilizada uma nova data para o atendimento, sem que eu seja prejudicada por uma falha de comunicação ou de funcionamento do serviço.

Aguardo uma solução e um retorno sobre o ocorrido.

Atenciosamente,
Raíssa