Defensoria Pública do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/08/2026 às 10:31

ID: 255665197

Vou deixar o texto em formato de reclamação formal:

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela *****.

Após longa espera para conseguir atendimento online, fui solicitada a fornecer diversas informações detalhadas sobre dois casos distintos, dedicando tempo para reunir e relatar todos os fatos exigidos. Contudo, ao final do atendimento, fui informada de que as demandas deveriam ser direcionadas ao *****.

Mesmo diante dessa orientação, solicitei que meu caso fosse analisado por um defensor público, porém meu pedido foi negado, sem que eu recebesse o atendimento jurídico que buscava.

Além do tempo investido durante todo o procedimento, acabei perdendo compromissos que tinha agendados para o período da manhã, o que me causou prejuízo e frustração. Considero que essa informação poderia ter sido fornecida logo no início do atendimento, evitando a coleta de tantos dados e o desgaste desnecessário.

Dessa forma, solicito que a situação seja analisada e que sejam prestados os devidos esclarecimentos sobre a negativa de atendimento, bem como sobre os critérios utilizados para o encaminhamento e recusa da assistência jurídica solicitada.