Defesa CNH Express não responde, simplesmente sumiram

Question

Fiz a contratação para defesa junto ao Detran e TJSP. Simplesmente não respondem mais whatsapp, não atendem o telefone e não dão resposta nenhuma.

Accepted Answer

Prezado Sr. Fábio,

Agradecemos o seu contato, mas precisamos esclarecer que sua reclamação não condiz com os fatos reais do atendimento prestado pela nossa equipe.

O senhor nos contratou para realizar a defesa judicial referente a um processo de suspensão de CNH informamos que a defesa foi devidamente protocolada e está em andamento no processo n 1032456-50.*******.8.26.*******, junto ao TJSP.

No dia 22/03, o senhor entrou em contato e foi prontamente atendido pela nossa colaboradora Alice, que orientou corretamente a obtenção da senha do processo diretamente no fórum procedimento padrão para o acompanhamento processual no site do Tribunal de Justiça. Desde então, o senhor não retornou mais nenhum contato com nossa equipe.

Nosso compromisso é com a transparência, responsabilidade e cumprimento contratual, e temos todos os registros que comprovam o atendimento prestado. Estamos à disposição para reencaminhar as orientações , para acessar diretamente pelo portal do TJSP.

Pedimos que futuras manifestações sejam baseadas em informações reais, para que possamos manter o respeito e a seriedade com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Defesa Cnh

Defesa CNH Express não responde, simplesmente sumiram

Resposta da empresa

Réplica do consumidor