Falha na defesa de CNH leva à suspensão indevida e falta de suporte da Defesa CNH Express
Não resolvido
São Paulo - SP
24/09/2025 às 17:24
ID: 227735769
Perdi prazos de indicacao de condutor de algumas multas que resultaram na suspensao da minha CNH. Contratei da Defesa CNH Express em 17 de março de 2025. Ainda havia tempo habil para recurso e providenciei toda a documentacao e procuracoes necessarias/solicitadas para o processo até o dia 20/03/25. (ainda dentro do prazo de recurso estabelecido pela autoridade de transito)
No dia 27/03/25 me informaram que o recurso ja estava pronto e que nao precisava me preocupar.
No dia 30/04 recebi uma carta da Detran informando que nao havia sido feito nenhum recurso e que minha suspensao se iniciaria em 02/06/25.
Somente no dia 07/05/2025, após inumeras tentativas de contato, me retornaram tirando duvidas a respeito do meu processo. o que claramente mostrou que nao tinham feito o recurso ate aquele momento.
Providenciei tudo o que foi solicitado ate o dia 09/05/25 e me confirmaram que "Esta tudo certinho"
Somente no dia 21/05 me passaram o protocolo. (dois meses depois que eu ja havia enviado tudo o que solicitaram inicialmente
No dia 22/06 recebi uma notificacao do Detran dizendo que nao havia sido feito recurso e minha CNH estaria suspensa durante 7 meses ( de 01/07/025 a 01/02/2026). No mesmo dia questionei a empresa a respeito do que havia sido feito.
Somente no dia 24/06 me responderam que "era assim mesmo", mas que eu poderia dirigir.
No dia 10/07 recebi nova notificacao do Detran confirmando o inicio do periodo de suspensao da minha CNH. e novamente questionei a empresa a respeito do recurso.
No dia 11/07 disseram que esse era o processo e que precisava esperar a analise do juiz.
No dia 16/07 questionei novamente e a Defesa CNH Expressa respondeu para "eu ficar tranquilo pois o processo esta transcorrendo"
No dia 17/07 solicitei que entrassem com uma peticao para vista do processo. o que nunca foi respondido.
Agora desde o dia 22/09, estou tentando contato com a empresa que nao responde em nenhum dos Whatsapps e nao atende nenhum dos telefones.
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Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 10:22
Contratar essa empresa so me trouxe prejuizos e dor de cabeca. Empresa totalmente descompromissada com atendimento ao clientes. irei buscar na justica o reembolso do que paguuei e ressarcimento dos danos causados a mim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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