Promessa não cumprida e falta de suporte para evitar suspensão da CNH
Respondida
Carapicuíba - SP
21/07/2025 às 18:22
ID: 222635265
Contratei essa empresa que me assegurou uma solução para evitar a suspensão da minha CNH devido a uma única multa. Fizeram as primeiras etapas de recorrer nas instâncias, mas por fim, foram indeferidos e recebi a carta que fala sobre o prazo de suspensão. Há algumas semanas estão evitando contato, resistindo a falar a verdade, dizendo que estão com processo em outro setor, mas que não consta nada para mim e nisso foram R$ 1.200. A minha reclamação é muito semelhante as que vi recentemente contra essa empresa. As novas pessoas que estão pesquisando antes de fechar negócio, não caiam nessa.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 15:28
Olá Sra. Bruna, sentimos muito pela sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que realizamos, sim, a defesa administrativa da senhora dentro do prazo e conforme as etapas previstas. Aguardamos o resultado dessa fase para então seguir com a via judicial, como foi explicado no início do atendimento.
Esse cuidado é necessário porque, caso os dois recursos (administrativo e judicial) sejam feitos ao mesmo tempo, um pode prejudicar o outro e inviabilizar a defesa como um todo.
Em nenhum momento tivemos a intenção de evitar contato ou esconder informações. Sabemos da importância do caso e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, inclusive com o acompanhamento jurídico, caso a senhora deseje prosseguir com a etapa judicial.
Nosso compromisso sempre foi com a transparência e o resultado, e lamentamos qualquer mal-entendido que tenha ocorrido.