Defesa errada
Respondida
Salvador - BA
20/05/2019 às 15:48
ID: 91693207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, solicitei serviço de consultoria para defesa/recurso de multa por infração: " Estacionar ao lado/sobre divisores de pista de rolamento/marcas de canalização e recebo uma defesa embasada no descumprimento do "rodízio de veículos" ???
O telefone da empresa não funciona, tentei inúmeras vezes para solicitar correção mas não existe atendimento para o único número disponibilizado no site. Mandei reclamação por formulário disponível no site e até hoje sem resposta.
Não pagarei por um serviço não prestado, deixo minha indignação registrada.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 14:07
Prezada Lara Araújo Souza,
Inicialmente, muito obrigado pelo contato.
Lamentamos que a sua experiência com o nosso serviço não tenha sido a melhor possível.
Consultando a nossa base de dados, descobrimos que algumas condições específicas de problema na conexão podem gerar uma inconsistência no teor da defesa, como a que foi relatado por você. Esse problema já foi resolvido em nosso sistema.
Conforme nosso contato direto por telefone, o valor de sua defesa foi estornado no mês de maio de *******, uma semana após a sua solicitação por e-mail, assim como enviamos um voucher para realização gratuita do nosso serviço de maior valor, que é a defesa personalizada.
Esperamos poder lhe atender em uma nova solicitação no futuro, ao que mais uma vez nos desculpamos,
Atenciosamente,
Equipe Defesas e Recursos