A empresa não enviou nenhuma resposta do pedido de cancelamento que enviei dentro dos sete dias para reembolso
Respondida
Guaratinguetá - SP
26/02/2025 às 18:14
ID: 210950253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor meio desta, reforço o pedido de cancelamento e reembolso do valor de ***** dentro do prazo de 7 dias, pois até agora não enviaram nada para confirmar o recebimento dos 8 (oito) pedidos de cancelamento que enviei desde a parte da manhã. Não tem tel. para contato, chat , whatsapp ( só o administrador que envia). A compra foi realizada em 20/02/2025 às 23:38:11h. E o curso deu início em 21/02/2025, ou seja, dentro do prazo de 7 ( sete ) dias.
Os dados para reembolso está no e-mail que enviei para vcs. No aguardo da confirmação de cancelamento e reembolso, pois a dificuldade de entrar em contato e ter resposta me motivou a reforçar por este meio.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 19:02
Prezado cliente.
Pedimos encarecidamente paciência ao nos contatar via e-mail.
Estamos com uma demanda acima do esperado devido ao grande numero de usuários acessando a plataforma, mas todos os e-mails são respondidos em menos de 24 horas.
Caso seu pedido tenha sido enviado dentro do prazo de 7 dias, não há com o que se preocupar. Em breve você será respondida pela nossa equipe com a confirmação do cancelamento e reembolso sem qualquer burocracia.
Nosso time está 24/7 atendendo a todas as dúvidas inclusive via WhatsApp também para maior comodidade de nossos alunos.
Em breve você será respondida por um de nossos representantes.
Qualquer problema, estamos à disposição