Não realizaram o reembolso do cancelamento do curso
Respondida
Santo Antônio da Platina - PR
19/11/2024 às 15:21
ID: 202384079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o suporte pelo e-mail para dar início ao processo de cancelamento da compra do prazo de 7 dias após a insatisfação do conteúdo do curso, e assim receber a devolução do meu dinheiro.
A empresa me retornou rapidamente pelo e-mail do suporte solicitando meus dados para o estorno do pagamento. Após isso disse que passou ao financeiro para finalizar o processo, porém até o momento não tive mais retorno nenhum da empresa, não me responderam mais.
Desejo o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 17:54
Prezado,
Agradecemos por trazer sua preocupação e por nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos. Prezamos pela transparência e pelo respeito a todos os nossos alunos, incluindo nos processos de cancelamento e reembolso.
Conforme informado durante nossa comunicação por e-mail, recebemos sua ******* do prazo de arrependimento e encaminhamos todas as informações necessárias ao nosso setor financeiro para processar o reembolso. O prazo para conclusão pode variar em função das etapas burocráticas, que incluem validações internas e processos de compensação bancária, necessários para manter nossos sistemas e operações em conformidade.
Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é garantir uma experiência respeitosa e eficiente para todos que escolhem o Defiverso, seja para estudar ou para encerrar a parceria. Ficamos felizes que tenha reconhecido a agilidade no início do processo e garantimos que estamos trabalhando para que tudo seja finalizado o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de um acompanhamento adicional, pedimos que entre em contato diretamente pelo e-mail do suporte. Estamos à disposição para esclarecer e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Defiverso