Definity não agenda sessões de depilação a laser e não informa sobre o saldo de sessões e pagamentos.
Não resolvido
Serra - ES
20/03/2026 às 12:50
ID: 243842875
Contratei um pacote para depilação a laser para o meu esposo. O pacote oferecia 10 sessões de cada área escolhida e a cobrança seria feita em 18x cobrança recorrente. Foi contratado em outubro/2024, não sei ao certo quantas sessões meu esposo fez. Porque eles nem tem app para consultar. Mas ele deve ter feito no máximo 6. Já tem mais de 4 meses que a Definity marca a data da próxima sessão. Tentei entrar em contato com a Loja para perguntar quantas sessões faltam e quantos pagamentos, eles sequer responderam. Ficaram de ver uma data para meu esposo fazer a sessão e nada! É um descaso! Deixa de pagar a parcela em dia, eles começam a perturbar toda hora cobrando!!
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Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 19:39
Particularmente tive muita dor de cabeça com eles. Não voltaria a fazer negócio e nem indico! Outra colega fez o tratamento ela gosto, mas comigo foi um descaso em cima de outro. Parece que eles escolhem quem atender. E sempre fui educada em todas as vezes que tentei contato com a loja. Decepcionada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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