Solicitação de cancelamento de contrato por falha na prestação do serviço de depilação a laser e exigência de novo contrato.

Question

Solicito o cancelamento imediato do contrato sob o meu CPF: *****, sem aplicação de multa, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Esclareço que INFORMEI PRESENCIALMENTE à equipe da clínica que, mesmo após a conclusão das 10 sessões, os pelos continuavam crescendo normalmente. Ao relatar esse problema, fui informada de que só poderia continuar o tratamento se eu fizesse um NOVO CONTRATO, ou seja, pagando tudo novamente. Deixo claro que essa exigência caracteriza prática abusiva, já que não se trata de desistência voluntária da minha parte, mas de falha na prestação do serviço. O próprio contrato menciona que meu fototipo (III), com pelos grossos e escuros, é adequado ao tratamento, e ainda assim o resultado foi insuficiente o que reforça tratar-se de ineficácia do procedimento. Diante disso, reforço que o CDC garante ao consumidor, em casos de resultado insatisfatório, o direito ao cancelamento sem multa, sem necessidade de contratação adicional e sem qualquer penalidade. Solicito que o cancelamento seja registrado e confirmado por escrito, com a exclusão integral da multa aplicada. Caso não seja efetivado o cancelamento, estarei entrando juntamento com o PROCON