Agendamento não confirmado e bloqueio após pagamento na Definitiy Sobrancelha
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/10/2025 às 09:07
ID: 229855315
Agendei miha sombrancellha na definity sonbrancellha no jabaquara a moca me pediu 50 reais para segurar o agendamento e a promoção está marcado para 14 de novenbro simplesmente depois que eu fiz o pix não marcou nada e nem me respondeu e me bloqueou depois me desbloqueou e não responde nada quero meu diheiro de volta isso não se faz com clientes desacato desses
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:49
Prezada cliente.. Viemos por meio desta esclarecer a situação e informar a solução.
Na última semana, nosso WhatsApp sofreu um bloqueio técnico inesperado, o que nos impossibilitou de nos comunicar com clientes e agendar procedimentos por 48 horas. Lamentamos muito que isso tenha impactado o seu agendamento e gerado qualquer mal-entendido.
Para corrigir a situação, realizamos a devolução integral do sinal de R$ 50 hoje 23/10/ *******. O valor já deve estar em processo de estorno na sua forma de pagamento original.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Foi uma falha de comunicação involuntária, e tomamos a medida necessária para repará-la imediatamente.
Estamos com o sistema normalizado e à disposição para remarcar seu procedimento, caso deseje.
Atenciosamente,
Definity Sobrancelhas
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 11:58
Fui bem atendida só ouve esse erro no witssapp mais esta resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/10/2025 às 17:00
Muito obrigado por ter respondido Maria! Mais uma vez ressaltamos nosso pedido de desculpas por esse imprevisto e aguardamos você lá um dia!!