Não recomendo! Não cumprem com a palavra!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2019 às 13:47

ID: 91799487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Defino's, ao conversar com o Sr Zenildo e Lucas, para a raspagem, calafetação e aplicação de verniz Skania nos pisos de madeira de minha casa. Acordamos que seria um serviço de 6 dias e quem seria o funcionário prestador de tais serviços.
No dia combinado para o início do serviço, quem apareceu foi outro funcionário, e não o que combinamos, além de que já se passaram 8 dias e o serviço ainda não está finalizado.
Mas a pior parte é que não foi aplicado o verniz Skania, conforme contrato e conforme o que foi pago, e sim um verniz 3 vezes mais barato. Estou cobrando ressarcimento do valor pago e até agora não recebi retorno da empresa.

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Resposta da empresa

23/05/2019 às 17:01

Boa Tarde!
Prezados.
Fomos Contratados a Fazer o Trabalho de Raspagem, calafetação e aplicação de Skania, e Desde então temos Cumprido sim tudo que prometemos.
Trabalhamos com equipe fixa da loja, e Geralmente não combinamos uma pessoa determinada para fazer o trabalho, mandamos para a obra um profissional de competência e de nossa extrema Confiança ( Foi isso que prometemos e estamos cumprindo ).
Segundo que Não Combinamos a data de 6 dias para finalização, até porque estamos falando de uma obra de ******* metros, Interno e mais 28 metros área externa, qualquer um profissional no nosso ramo, sabe que não tem condições de apenas 6 dias para finalização em uma obra desse tamanho, em Visita com Lucas e Zenildo Afirmamos de que o trabalhos levaria até 15 dias Uteis e iríamos fazer o possível para finalizar na data de ate 10 dias, foi esse o acordado. ( podemos até encaminhar foto do contrato assinado pela a Sra).
Trabalhamos com excelência e não faríamos uma obra detalhada de qualquer forma até mesmo para evitarmos aborrecimentos futuros ,tenho certeza que não há ponto algum a ser reclamado, ( calafeto ou lixamento ).Tudo esta sendo feito Detalhadamente e com muito capricho e cuidado.
Quanto ao Verniz estamos aplicando o Skania para selamento final do piso. tudo será cumprido e finalizado da forma contratada!

Sem mais.
Obrigada !
Defino´s Assoalhos

Réplica do consumidor

23/05/2019 às 17:18

A empresa, infelizmente, não está sendo correta em suas afirmações. Foi sim prometido o prazo de 6 dias. Foi sim dito que viria outro profissional que não o Ronaldo (que agora me foge o nome, mas tenho anotado). Foi sim contratado o produto Skania (pode anexar a foto do contrato aqui), e não produtos três vezes mais baratos e só a última demão de Skania. Mas podemos resolver isso no Juizado de Pequenas Causas, sem problemas.

Consideração final do consumidor

30/07/2020 às 01:53

A empresa engana o cliente e, ao ser pega, não assume o erro ou o corrige. Não recomendo a ninguém seus serviços.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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