Defino´s Assoalho

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São Paulo - SP

21/07/2014 às 20:49

ID: 9489522

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No dia 25 de Março de ******* contratei os serviços da empresa Defino’s Assoalhos. Um vendedor da empresa, Sr. Portero, visitou o local de instalação antes do fechamento do contrato para medir a área e verificar a necessidade de impermeabilizar a superfície em que os tacos de madeira seriam instalados. O vendedor afirmou que não haveria necessidade de impermeabilizar a superfície, recomendando apenas que o contra-piso do local fosse completamente refeito. Essa recomendação foi prontamente atendida e custou 5 vezes mais do que o valor para impermeabilizar. Posteriormente, a empresa enviou uma equipe de funcionários para instalar o taco, e novamente nenhuma recomendação em relação a necessidade de impermeabilizar a superfície foi mencionada. Depois de algumas semanas a empresa enviou uma outra equipe para lixar o piso e passar a resina, dando assim por encerrado o processo de instalação do taco.

No mês de fevereiro de ******* alguns tacos começaram a soltar e irregularidades no piso começaram a aparecer. Entrei em contato com a empresa que se prontificou a enviar um funcionário para analisar a situação. Depois de alguma insistência, no dia 01/03/*******, a empresa enviou o Sr. Everaldo, que logo constatou o problema. No dia 15/03/******* um outro funcionário da empresa, Sr. Américo, junto com um ajudante, visitou minha residência e constatou que a umidade no local era a responsável pelo problema com o piso. Na ocasião, o Sr. Américo afirmou que em toda residência térrea é necessário fazer a impermeabilização antes da instalação dos tacos, mas que muitos vendedores omitem esse fato para não correr risco de inviabilizar o negócio.

Posteriormente, em contato telefônico, o Sr. Zenildo, dono da empresa, sugeriu apenas a troca dos tacos já danificados pela umidade. Com base na análise feita pelo Sr. Américo solicitei ao Sr. Zenildo que refizesse todo o trabalho, mas segundo ele me informou a empresa não pode se responsabilizar pelo fato do local apresentar umidade. Ora, a empresa é responsável sim por orientar o cliente antes de instalar o piso. Eu não tenho conhecimento algum sobre o assunto, e tomei todos os cuidados para atender a toda e qualquer recomendação que foi passada pelo Sr. Portero, vendedor da empresa, que visitou o local antes da compra ser efetivada.

Acionei a empresa via procon mas ninguém compareceu no dia da audiência. Agora vamos partir para o tribunal de pequenas causas.