Cabelo destruído 21/09/*******
Não resolvido
São Paulo - SP
26/10/2024 às 16:16
ID: 200587661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até o salão, passei no teste de mecha e a promessa foi de que meu cabelo cachearia ao menos um pouco e que ficaria beeem cacheado em várias sessões mas que eu precisaria passar também por um processo de defrisagem antes do cacheamento.
Cheguei no salão em um dos primeiros horários e sai praticamente no último. Meu couro cabeludo está ardendo até o presente momento, já passei no médico pra verificar e a doutora informou que ele está até descamando, sensivel e saindo pus. Não cacheou absolutamente nada e também está completamente detonado. O valor total foi de ******* e elas me reembolsaram o valor de ******* que eu havia pago para fazer uma hidratação quando fosse lavar. Paguei extremamente caro e além de não receber o serviço pelo qual paguei, ainda tive danos morais. Quero o valor de volta!
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 09:00
Oi Juliana, essa não é a experiência que buscamos proporcionar para nossos clientes, e levamos sua insatisfação muito a sério. Gostaríamos de resolver isso da melhor maneira possível e garantir que você se sinta ouvida e atendida. A área responsável entrará em contato com você para resolver a situação de forma justa e rápida. Nossa prioridade é garantir o bem-estar e a satisfação de nossos clientes.
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 10:45
Entraram em contato querendo fazer o procedimento de novo mas não posso comparecer pois trabalho e não pretendo passar de novo pois acabou minha saúde
Consideração final do consumidor
15/11/2024 às 18:24
Não recomendo. Não resolvem o problema e vi outras meninas reclamando sobre o cabelo não ficar cacheado, além de ressecado e destruído. Ainda estou pagando meu tratamento do couro cabeludo por ter sido agredido por essa química que não foi detectada no teste de mecha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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