Cabelo sem cachos e danificado após procedimento capilar: cliente se sente enganada
Em réplica
São Paulo - SP
12/09/2025 às 22:18
ID: 226799023
Cabelo sem cachos após procedimento capilar e promessa de resultado
Reclamação: Olá fiz uma análise capilar no salão,no mesmo dia fiz um teste e o meu cabelo enrolou,o profissional que aplicou o teste disse que meu cabelo ficaria exatamente daque jeito(enrolado),então na semana seguinte realizei todos os procedimentos gastei mais de 1300 no cabelo e com produtos,quando passou o prazo de uma semana com o produto no cabelo lavei e para minha decepção estava horrível e zero cachos.
Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Sem falar que meu cabelo está caindo como nunca,quebrando e extremamente poroso.
Tá horrível fiquei com um prejuízo enorme.Sem falar no péssimo atendimento passam o produto no seu cabelo e te esquecem,sem falar na rotatividade de profissionais mexendo na sua cabeça péssimo.
Quando fui meu horário era oito da manhã e fui atendida quase dez horas um descaso.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:31
Olá Weslayne, agradecemos por compartilhar a sua experiência, mesmo que não tenha sido positiva.
Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor cuidado e transparência em cada etapa do processo, por isso queremos analisar o seu caso com toda atenção. Gostaríamos de convidá-la a retornar ao salão para que possamos reavaliar o seu cabelo pessoalmente. Pedimos desculpas pelo desconforto que viveu em relação ao atendimento e aos horários, já estamos ajustando nossos processos internos para evitar situações semelhantes.
Por favor, entre em contato pelo WhatsApp******* para que possamos agendar o melhor dia e horário para você.
Estamos à disposição e queremos muito reverter essa experiência negativa.
Atenciosamente,
Equipe Defrisée
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 09:53
Não me sinto segura em voltar ao salão e fazer o procedimento,fiquei muito decepcionada com o que aconteceu.
Meu cabelo está horrível.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 09:53
Não me sinto segura em voltar ao salão e fazer o procedimento,fiquei muito decepcionada com o que aconteceu.
Meu cabelo está horrível.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 09:54
Não me sinto segura em voltar,não quero fazer mais nenhum procedimento.