Permanente afro mal feito, alteração da cor do cabelo e falta de retorno do salão

Olá Simone! Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo em um momento de insatisfação. Sentimos muito pelo transtorno e pelo resultado que não atendeu às suas expectativas. Nada disso está de acordo com o padrão de qualidade e responsabilidade que buscamos oferecer.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar pessoalmente o seu caso, incluindo a questão da alteração da cor e da definição dos cachos, para oferecer uma solução adequada e justa. Nosso compromisso é cuidar do seu cabelo com segurança e respeito, e garantir que nenhuma cliente fique sem retorno.
Por favor, entre em contato pelo WhatsApp da unidade para agendarmos um atendimento de reavaliação com prioridade. Estamos à disposição para reparar essa experiência da melhor forma possível.
Conte conosco.*******

Senlamentassem já reria atendido ao pedido de devolução de ao menos a metade do valor que gastei com um serviço de péssima qualidade, já entrei em contato no particular como está pedindo, mas quando mencionei que o justo seria me devolver ao menos a metade do valor, mesmo porque tive que pagar outra profissional para refazer o serviço mal feito que a Defrisée fez, simplesmente não houve mais retorno da mesma.

Diante da resposta padrão enviada por vocês, reforço que já entrei em contato pelo WhatsApp, conforme solicitaram, e fui completamente ignorada assim que mencionei o pedido de devolução parcial pedido este justo, considerando:
O atraso de duas horas para iniciar o atendimento mesmo com agendamento feito com um mês de antecedência;
Um procedimento que durou praticamente o dia inteiro, prejudicando meus compromissos;
Danos visíveis ao meu cabelo, incluindo alteração da cor natural e falta de definição dos cachos na parte frontal;
A necessidade de pagar outra profissional para consertar o trabalho mal executado por vocês.
Ou seja, além do serviço ter sido prestado de forma inadequada, vocês se recusam a assumir responsabilidade e interrompem o atendimento no momento em que menciono ressarcimento o que demonstra falta de transparência e má-fé.
Reforço meu pedido de devolução de ao menos 50% do valor pago, visto que o CDC (Código de Defesa do Consumidor) determina que o fornecedor deve reparar o serviço defeituoso e ressarcir prejuízos quando não o faz de forma adequada.
Continuo aguardando solução objetiva e não apenas respostas genéricas.

Inacreditavel a falta de profissionalismo e comprometimento com o cliente, estou aguardando até agora o retorno da sra *****, foi só eu solicitar reembolso de 50% do valor que sumiu.
Ainda bem que não comprei nenhum produto que ***** me vender (Shampoo e afins) caso contrário meu prejuizo seria muito maior.

Passaram-se meses, próximo a completar 12 meses e nenhum retorno, nenhuma solidariedade, nenhuma empatia.
Empresa nada idônea, não visa clientes, visa dinheiro.
Acabou com meu cabelo, danificou completamente, queimou todo meu cabelo com produto usado, além de ter quebrado meu cabelo, quando solicitei reparação do mesmo não obtive retorno até então.
Não indico esta empresa nem para uma inimiga, porque ela não merece passar por isso.
Simplesmente indignada