Produto não entregue e falta de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 02:42
ID: 223117997
Efetuei uma compra através do site da Defrisee, de um produto da linha deles, no dia 09/07, o mesmo não chegou em minha residência, porém, pelo rastreio deles, consta que foi entregue dia 24/07 as 18h30. Já entrei em contato com a empresa, e a mesma, até o momento não disponibilizou o produto para retirada no local e nem tampouco devolveu meu dinheiro. É um direito meu receber o produto em mãos e/ou receber o reembolso..Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] !!
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:19
Oi Danielle, Já estamos verificando o ocorrido junto aos correios, lembrando que trabalhamos com Pac e Sedex e o prazo para a entrega é de 7 a 15 dias dependendo da Cidade.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 01:06
Fizeram pouco caso ...
Só resolveram pq insisti muito...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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