Não emissão de nota fiscal após consulta na clínica Defyna Plástica
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/08/2025 às 21:24
ID: 224696491
No dia 08/07/2025, realizei uma consulta na clínica Defyna Plástica, no valor de R$ 300, devidamente pago. Desde então, já se passaram mais de 40 dias e até agora não recebi a nota fiscal referente ao atendimento.
Já entrei em contato com a clínica várias vezes, e a resposta é sempre a mesma: Vamos verificar com o financeiro. Porém, nada foi resolvido até o momento.
A emissão da nota fiscal é um direito do consumidor, e a ausência do documento, além de desrespeitosa, pode configurar irregularidade fiscal. Estou extremamente decepcionada com a falta de comprometimento da clínica com algo tão básico.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 08:43
Prezada Sra. Almira,
Pedimos desculpas pelo transtorno. O documento solicitado foi encaminhado para o e-mail cadastrado em seu atendimento.
Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Defyna Plástica.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 14:44
Boa tarde,
Recebi a nota hoje , porém veio incompleta, falta informação de dados CRM do médico, falei por watts com a Junnia e a Kelly, que ficaram de ainda verificar com o financeiro, após mais de 40 dias aguardando a nota vem faltando informações .
Aguardo nota com urgência
Réplica da empresa
19/08/2025 às 12:18
Boa tarde Sra. Almira,
Sua solicitação já foi atendida na data de ontem (18/08/*******), com o envio da nota fiscal contendo as informações solicitadas.
Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento e nos avise caso ainda reste alguma pendência. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Defyna Plástica
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 20:45
Péssimo atendimento, só recebi a nota após várias ligações e mensagens cobrando, foi bem desgastante, falta de respeito com o cliente, sendo que é meu direito pedir a nota fiscal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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