Atraso no envio

Respondida
Independência - RS
10/08/2020 às 14:57
ID: 110086003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pagamento foi aprovado no dia 21/07/20 e está sendo preparado para envio desde o dia 26/07/20. Em diversos contatos com a empresa, a mesma disse que seria enviado a duas semanas atrás. Em novo contato, alegou que o atraso se deu em função do fornecedor.
Acontece que, já se passaram muitos dias e meu aparelho sequer for enviado aos correios, sempre com a desculpa acima referida e pelo andar da carroça, não será enviado no prazo estipulado. Exijo transparência com o consumidor, se meu aparelho não será entregue na data prometida, quero, desde já, o reembolso.
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Resposta da empresa
12/08/2020 às 20:44
Prezado Pedro,
Seu pedido foi efetuado dia 20/07/******* e aprovado dia 21/07/*******.
O prazo de entrega informado foi de 24 dias úteis.
Seu produto já foi despachado e pode ser rastreado pelo *******.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados.