Sem retorno da empresa - Compra celular
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/10/2020 às 09:23
ID: 113249565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site em 30/09/*******, recebi o e-mail de confirmação mas no site não aparece a compra realizado e não tem nenhum meio de acompanhar meu pedido. Entrei em contato através do whatsapp e informaram que era procedimento deles - O que é super estranho, como você compra no site e não aparece a solicitação?) - Fiz um novo contato em 06/10/******* perguntando sobre o cancelamento e não tive respostas.
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Resposta da empresa
09/10/2020 às 20:14
Boa noite Patrícia,
Seu pedido de código de identificação #******* sempre esteve disponível para você fazendo acessando sua conta em nosso site. O acompanhamento do mesmo pode ser feito sempre por lá.
Seu ******* 16 dias úteis como prazo de entrega. E é normal levarmos alguns dias para despachar os produtos (5 a 7 dias uteis).
******* em 30/09/*******.
Prazo de entrega até: 22/10/*******.
Seu estorno foi efetuado hoje (09/10/*******) sob o código de operação******* no MP. Em 1 ou 2 dias úteis a informação do estorno aparecerá em sua fatura também.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.